Q: マイページのIDとパスワードが分かりません

マイページのIDとパスワードはご登録頂いたInstagramのIDとパスワードになります。 もしそれでもログインできない場合はこちらよ(https://customer.social-up.jp/re_password)りパスワードをご確認ください。

Q: システム導入前のフォロワーにもアクションしますか？

お客様自身で行われたフォローなどはフォロー解除の対象外となります。 あくまで本システムでのアクションが対象となります。

Q: スマホだけで使えますか？

はい、スマートフォンだけで問題なく使えます。 また、PCでもご利用いただけます。

Q: 無料期間申し込みにクレジットカードを登録しますが 本当に料金は一切かからないの？

無料期間内に解約されますとご利用料金は発生いたしません。 無料期間をすぎると自動的に有料会員となります。 退会はこちら（ログインが必要です）よ(https://customer.social-up.jp/exit_membership)り申請して下しさい。

Question 1

申込みからシステム稼働までのステップを教えて下さい。

Accepted Answer

下記4つの設定が完了後24時間以内にシステムは稼働します。
4つの設定は最短5分程度で可能です。
1.お客様のアカウントの作成
2.クレジットカード登録（無料期間中は課金処理はされません）
3.Instagram認証
​4.ターゲット設定

Question 2

マイページのIDとパスワードが分かりません

Accepted Answer

マイページのIDとパスワードはご登録頂いたInstagramのIDとパスワードになります。
​もしそれでもログインできない場合はこちらよ(https://customer.social-up.jp/re_password)りパスワードをご確認ください。

Question 3

ターゲットの設定変更はできますか？

Accepted Answer

ターゲットの設定変更はマイページより行っていただけます。

Question 4

システム導入前のフォロワーにもアクションしますか？

Accepted Answer

お客様自身で行われたフォローなどはフォロー解除の対象外となります。
​あくまで本システムでのアクションが対象となります。

Question 5

システムの状況を確認できますか？

Accepted Answer

マイページよりシステムの稼働状況を確認できます。

Question 6

Instagramのアカウントやパスワードを変更した場合はどうしたらいいですか？

Accepted Answer

マイページより、Instagramの登録情報の変更が行えますのでそちらで情報の変更をお願いします。

Question 7

スマホだけで使えますか？

Accepted Answer

はい、スマートフォンだけで問題なく使えます。
​また、PCでもご利用いただけます。

Question 8

アプリをダンロードしたりする必要はありますか？

Accepted Answer

いいえ、本サービスはすべてオンラインで行われますのでアプリなどのダウンロードは必要ありません。

Question 9

電話対応はあるの？

Accepted Answer

申し訳ありません、低価格でご提供するため、電話対応はございません。
 
お問い合わせは画面下部のお問い合わせフォームよ(https://www.instafan.jp/contact)りお願いいたします。
​基本的に24時間以内（平日）にご返信いたします。

Question 10

無料期間申し込みにクレジットカードを登録しますが ​本当に料金は一切かからないの？

Accepted Answer

無料期間内に解約されますとご利用料金は発生いたしません。
​無料期間をすぎると自動的に有料会員となります。
 
退会はこちら（ログインが必要です）よ(https://customer.social-up.jp/exit_membership)り申請して下しさい。

Question 11

料金プランについて教えて下さい

Accepted Answer

下記のプランがあります。
 
○12ヶ月プラン（2,480円/月相当）：29,760円（税別）
○6ヶ月プラン（3,480円/月相当）：20,880円（税別）
○1ヶ月プラン：4,980円円（税別）
 
備考）
・無料利用期間（お申込画面・お申し込み完了画面に記載）終了翌日から自動で有料課金差されます。
・お申し込み日から365日後（12ヶ月プラン)・180日後（6ヶ月プラン)・30日後（1ヶ月プラン)に自動更新されます。
・次回の更新を停止する場合は、有効期限日の24時間前までにサービス内の登録情報変更から自動更新の設定を変更して下さい。
・更新日よりも前に解約のお手続きをされた場合、残りの期間についての月割り・日割りでの返金は原則致しかねます。
・本サービスはクーリング・オフの制度が適用されません。

Question 12

解約はどうしたらいいですか？

Accepted Answer

マイページの解約フォーム（※ログインが必要です）よ(https://customer.social-up.jp/exit_membership)り解約申請をお願いいたします。
 
無料期間中はお申し込み日から無料日数以内に解約の申請をお願いいたします。
それを超えた場合は自動で有料会員となります。
 
​無料期間はキャンペーンごとに異なることがありますので、お申込み時点の日数が適応されます。
 
月次支払いの有料会員様は解約申請いただきました次回決済を最後に解約が完了いたします。
例：4月25日初回課金日の場合、5月24日に解約エントリー → 最終決済日：5月25日
例：4月25日初回課金日の場合、5月25日に解約エントリー → 最終決済日：6月25日
​
なお、12ヶ月・6ヶ月プランの場合は更新前々月のご連絡により次回決済を待たずに解約が完了となります。
​例：12ヶ月プランで次回更新月が7月の場合、5月のご連絡では次回決済は行われません。6月ご連絡の場合は次回決済を持って解約となります。
 
なお、12ヶ月・6ヶ月プランの期間内での途中解約でも残期間分の返金は行なえませんので予めご了承ください。